Покупка и оплата
Компания WineZone сотрудничает с частными и корпоративными клиентами. Продажа осуществляется на территории магазинов сети. Сайт компании является онлайн-витриной, где посетители могут ознакомиться с ассортиментом, представленным в магазинах сети, ее характеристиками и фотографиями.
Мы работаем в соответствии с законодательством РФ. То есть:
· не осуществляем доставку и реализацию спиртных напитков в ночное время — с 23:00 до 8:00;
· не продаем алкогольные напитки лицам, не достигшим совершеннолетия;
· не реализуем продукцию дистанционно.
Документация на товары
По согласованию с клиентом мы предоставляем все необходимые документы: счет, товарную накладную, фискальный чек и сертификаты соответствия.
Время работы
Сотрудники WineZone отвечают на звонки и предоставляют консультацию в рабочее время. Заказы, оформленные в выходные, проходят обработку в первый рабочий день.
Формы оплаты
В магазинах компании возможна оплата:
· наличными;
· банковской картой;
· безналичным способом.
Возврат товара
Согласно действующему российскому законодательству покупатели сети могут вернуть, купленный товар, если он:
· не был в употреблении;
· сохранил свой товарный вид;
· имеет неповрежденную упаковку;
· при предъявлении кассового чека.
Продавец в обязательном порядке должен принять товар, если:
· при продаже выдал меньшее количество продукции, чем было оговорено;
· не выполнил обязательств о доукомплектации заказа в обозначенный срок;
· передал товары, не соответствующие указанному ассортименту;
· покупателем были обнаружены значительные недостатки.
Максимально допустимый срок возврата продукции составляет 14 дней с даты покупки. Максимальное время возврата денежных средств клиенту — 14 рабочих дней с момента одобрения его заявки на возврат товара.
При возврате уплаченной суммы клиенту, он должен иметь при себе следующие документы:
· копию удостоверения личности;
· скан-копию заявления стандартного образца;
· электронное письмо с платежными реквизитами, которые были направлены на электронную почту компании.
Сотрудничество с юридическими лицами
При покупке товаров юридическими лицами сотрудники компании выставляют клиенту счет для оплаты заказа. После поступления денежных средств на расчетный счет WineZone, клиент получает оповещение о возможности получения и вывоза товара из согласованного пункта самовывоза.
Будем рады видеть вас в числе наших клиентов!
